Domande frequenti

Personalizzazione

Come faccio a essere sicuro del risultato?

L'anteprima nel configuratore è il file di produzione, non un rendering approssimativo: la grafica che vedi è quella che stampiamo o incidiamo. In più controlliamo ogni ordine a mano prima di produrre.

Quali file posso caricare?

JPG, PNG o SVG fino a 18 MB. Il sistema calcola da solo la risoluzione effettiva alla dimensione con cui hai messo l'immagine e ti avvisa se rischia di venire sgranata.

Posso mandare una grafica già pronta?

Sì. Caricala come immagine e ingrandiscila fino a coprire tutta l'etichetta, oppure scrivici dopo l'ordine e ce la mandi via email.

Le foto vanno bene per l'incisione laser?

Meno dei loghi. Il laser lavora a due toni: testi, disegni al tratto e loghi a contrasto netto vengono benissimo, le fotografie con molte sfumature perdono dettaglio. Se carichi una foto te lo segnaliamo prima di incidere.

Posso usare un'immagine presa da internet?

Solo se ne hai i diritti. Non produciamo grafiche che riproducono marchi, personaggi o fotografie di altri.

Ordini e consegna

Quanto tempo serve?

Dipende dal periodo e dalla quantità. Scrivici per la data aggiornata, soprattutto se hai una scadenza precisa: sotto Natale e in piena stagione dei matrimoni i tempi si allungano.

Come viene imballato?

Le bottiglie viaggiano in scatole con separatori anti-urto. Le casse in legno vengono protette a parte. Spedizione con corriere tracciato.

Posso spedirlo direttamente a chi riceve il regalo?

Sì, basta indicare l'indirizzo del destinatario alla cassa. Se vuoi un biglietto scritto a mano, scrivicelo nelle note dell'ordine.

Resi

Posso restituire un personalizzato?

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura, quindi no. Ma se arriva danneggiato, difettoso o diverso dal file che hai approvato, lo rifacciamo a nostre spese.

E i vini di cantina non personalizzati?

Quelli seguono le regole normali: recesso entro 14 giorni, prodotto integro e sigillato.

Aziende

C'è un minimo d'ordine?

No, puoi comprare anche una bottiglia sola. Sopra i 20 pezzi conviene invece chiedere un preventivo: prezzo dedicato, prova grafica e consegna coordinata.